Dalam tayangan video 12 detik itu terlihat seekor tikus sedang asik memakan cookies dengan varian rasa Gold Digger.
Klarifikasi:
"Kami dengan menyesal memberitahukan kepada pelanggan terhormat bahwa toko kami di PIK Avenue akan ditutup sementara, efektif mulai dari tanggal 28 Mei hingga 30 Mei 2024. Keputusan ini diambil sebagai bagian dari upaya kami menangani insiden yang baru baru ini terjadi dan menandai komitmen kami terhadap kualitas dan higienitas makanan.
Bagi Dough Lab, keamanan dan kesehatan para pelanggan serta staf yang berdedikasi merupakan prioritas utama. Kami akan tetap berpegang teguh untuk menjaga standar tertinggi kebersihan dan higienitas untuk semua operasional kami. Insiden ini belum pernah terjadi sebelumnya, dan kami akan memastikan tidak terjadi kembali.
Dalam insiden ini, kami juga sangat berterima kasih kepada pelanggan terhormat kami atas informasi yang telah diberikan, sehingga kami dapat mengambil tindakan cepat dan tegas dengan bekerja sama dengan Manajemen Mal untuk mengatasi situasi secara komprehensif.
Tindakan-tindakan ini termasuk:
1. Penutupan Sementara dan Pembersihan Menyeluruh: Segera setelah kami mendapat informasi insiden tersebut, kami langsung mengambil langkah penanggulangan, dan pada tanggal 28 Mei 2024 pagi 10.00 WIB kami mulai menutup sementara toko kami agar dapat menjalani prosedur pembersihan yang menyeluruh untuk memastikan lingkungan yang bersih dan higienis saat dibuka kembali.
2. Penghancuran dan Pembuangan produk dan kemasan yang dipajang: Semua kue dan adonan kue yang dipajang telah dihancurkan dan dibuang dengan memprioritaskan keselamatan dan kebersihan
3. Pembuangan Alat-Alat Dapur secara Aman: Setiap baki, peralatan makan, dan peralatan dapur yang terkontaminasi akan dibuang secara aman dan diganti
4. Kerjasama dengan Pakar Pengendalian Hama: Kami bekerja sama dengan layanan pengendalian hama terpercaya dan bersertifikat untuk menjaga standar kebersihan dan keselamatan tertinggi di dalam toko kami
5. Penggantian semua showcase display: Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap integritas produk, kami akan beralih ke showcase display tertutup, guna melindungi produk-produk kami dengan lebih baik
6. Koordinasi dengan Manajemen Mal: Kami secara aktif berkolaborasi dengan Manajemen Mal untuk menerapkan langkah-langkah preventif, memastikan keselamatan dan kesejahteraan semua penyewa dan pengunjung
Jika ada hal yang ingin ditanyakan atau didiskusikan, dapat menghubungi Customer Service kami di 08118127708. Tim kami siap memberikan bantuan dan menjawab semua pertanyaan yang Anda miliki.
Kami menjamin kepada pelanggan kami bahwa kami menangani masalah ini dengan sangat serius, cepat dan tepat sesuai yang seharusnya. Dough Lab tetap berpegang teguh pada misinya untuk menyediakan lingkungan yang aman dan ramah untuk semua. Di samping itu, kami akan melakukan langkah-langkah untuk mencegah hal serupa terjadi di outlet kami yang lain.
Kami berterima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan selama penutupan sementara ini. Kami dengan penuh semangat menantikan kesempatan untuk melayani pelanggan kembali dan berharap dapat menyambut Anda segera.
Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan yang terus diberikan."
Diketahui gerai ini merupakan gerai keenam Dough Lab yang sebelumnya buka di PIK Avenue pada Juli 2021.
[VIDEO]
Butuh waktu untuk memulihkan keadaan
— Miss Tweet | (@Heraloebss) May 30, 2024
Siapa yang salah(?) pic.twitter.com/DeWbhe4qy9
